详细信息

来信标题 沁阳商厦买个冰箱一个烦恼的事
提交时间 2023-08-01
来信内容 尊敬的市长，您好，很不情愿我们已这种方式见面，我先把我的情况给您述说一下，2023年4月25日。我在我们沁阳商厦4楼新飞电器那花3200元购买了一台冰箱，也是冲着沁阳商厦的售后和新飞的大牌子去买的。可是万万，没有想到买回家几天冰箱下面有点漏水。然后5月2号我领着我的老婆去找沁阳商厦的销售人员。销售人员告诉我这是小问题，说我们没有关好冰箱门。让我回家把冰箱停电7天以后再看看情况。好吧，咱也只能听人家销售人员，毕竟人家了解的比咱多，然后我们回家按照人家的停了7天!然后停了7天又用了，然后还是不行。然后越来越严重，漏水越来越多，然后商家让我打新飞售后电话，然后我就打新飞售后电话。工作人员来我到我家，一看，说需要拆机维修。我一下就惊呆了，刚买的新机器，都需要拆机维修吗，然后我去找商家，商家说那不拆机怎么修。我就纳闷了，我刚买的新机器，你出厂有问题。为啥让我买单，我说我不同意维修，你们给我换机。商家说不行。给你维修，再漏水了再说不行了。给你换，我说那你现在给换货吧。他说不行，得先维修。我说我不同意，他说那你找新飞售后吧。让我气冲冲的给新飞售后打电话，新飞售后说你给那买的冰箱你找谁。我们这光处理售后，尊敬的市长您说我该怎么办。本来高高兴兴买的冰箱，现在弄的没有人管，我都不知道该怎么办了，老婆整体说我，市长我该怎么办，现在也没有人给我处理了，我也不知道办了，求您帮帮我。我就想过平静的生活，难道我就活该这样吗？？帮帮我！

受理回复

回复单位 沁阳市人民政府
回复时间 2023-08-07
回复内容

网友你好： 接到你反映的问题后，我单位高度重视，立即安排工作人员调查处理。经了解：经过双方调解，商家已为反映人调换了新冰箱，问题已妥善解决。