网友你好： 接到你反映的问题后，我单位高度重视，立即安排工作人员调查处理。经了解：根据供热公司客服系统记录相关材料，的确存在有个别天数温度不达标的情况，客服人员在接到用户反应问题后，积极沟通并派运维人员上门服务，由于该热用户所处楼层顶层，距离换热站相对较远，处理起来确实存在一定困难！但可以肯定的是并不是很多用户反应不热，具体到该用户也不是每天都不热。热力公司可以根据不达标天数所留存证据，依据河南供热条例规定进行相关热费退费处理。——沁阳市住建局